每年都有12月1号、当然今年也不例外，不同的是时间相同、而地点不一样，一年前的这个时候我还是无忧无虑的大三学生，整日三点一线 宿舍——篮球场——饭店，那小日子真叫一个滋润。
    就在今年六月我狠心跟我的 母校说出了“分手”。就在今年七月我结识了现在的“她”就在洛阳人才市场很俗的一个地方、我有幸的成为苏超经理的猎物，继而被我的老大张芸主管所俘虏，两 个月的交锋我棱角分明的梦想被现实磨平，踏实的接过百度客服的69个户的时候我的内心是欢喜、又是焦虑、充满挑战的。
    7月20号进公司、9月1号入职、平凡的我开始了我的人生的一段美好的征程。从跟客户交谈时的羞涩到现在现在的滔滔不绝、从跟同事姐姐们的说话时的矜持到现在打闹玩耍、从经典的基础培训到专业版的四增一保。
    标志着我们正式 踏入了了专业版这个神秘而又令我们向往的舞台.,而在12.1这个不寻常日子、值得百度百科收录的日子，我们信心十足、却又忐忑不安的宣告我们正式甩掉经典版，朝着专业版美好的明天奔去。
    作为河南洛阳、安阳、焦作、新乡的百度总代理洛阳分公司的一名平凡的初级客服，我见证了12.1-12.6号那一段不平凡日子。
    十名客服有四名新手、在五位*客服的带领下，我们有着出生牛犊不怕虎的信念，我们我们在路上。
    我们的老大有的不只是脸上具青峰招牌的微笑，更是善良，每日我们的工作计划、工作进程、甚至我们的生活都一一叮嘱，从不嫌麻烦，她就是洛阳百度主管张芸，一句话的评价：值得我用半辈子去学习的耐心和善良。（注：剩下半辈子是用实际行动付诸实施）。
    我右手边的是百度给*客服郭盼盼，我们可以先来看看她的工作，兼渠道客服、兼火爆地带服务、兼新户开户、兼带新人，令人佩服的是，每日你见到她绝不会 看到她脸上会出现任何不快的表情，取而代之的是灿烂的微笑，她的微笑能带给你无限的温暖、她的微笑就像是穿过乌云的阳光给人光明。默默的工作从不求回报做 好每天的每一件工作，认真对待每一条创意，我佩服她的一个理由：认真。
    背后刘晓静*百度客服可爱的又是具特色的就是她的声音了，试问，密一样甜的声音谁能抗拒这个诱惑呢。讲起来滔滔不绝的专业知识是她的资本。
    左手边上的是我的入门老师*百度客服吕海红幽默、风趣又不失严格，一贯活蹦乱跳的她就是这样可爱，你能想象到她顶着整个洛阳的网盟的阵地，具有创新力的老师加导演非她莫属。（注：由她导演公司七周年的《新天仙配》一炮走红。）
    热情奔放敢于直言的*百度客服正是她的真实写照，她就是马爱慧，做实在的事，号称我们中脑子转得快的客服牛人。
    张俊侠我们的百度加渠道客服维护，所有的表格所有的数据只要有活全部是来者不拒，效率极高，专业知识相当熟练。
    韩璐、娄洋、王芳、还有我是洛阳百度客服的生力军，怀着一颗赤诚的心，我们激情四射的学习着、工作着、无怨无悔。
    早上七点半到公司的先互问，你消费涨了没？晨会过后开始*的工作布置，首天查每个人TOP前20消费客户的账户架构，不放过一点错误哪怕一个限额设定。   
    12：00整，其他部门都积极主动的就餐去了，而我们没有一个叫饿，没有一个人要去吃饭，12：30分终于在老大的带领下选出了抢饭突击分队，5分钟后干 粮到手平时温柔淑女的姐姐们也顾不得形象，大会议室埋头一顿苦吃，没人在象往日那样谈笑风生，不慌不忙。都揣摩着吃晚饭趁着这俩小时能做多少工 作，12：50每个人都回到了自己的位置。眼睛里盯着电脑，手指噼噼啪啪的敲着电脑。
    晚上8点正像何肖永经理描述的一样，这首由大家共同奏起的交响乐是那样的奇妙、那样的独特、又是那样的美。9：20洛阳百度客服宣告今天工作告意段落。
    其实我们都知道这很平凡、也很普通我们就是做了些自己应该做的工作，力求更完美些、如此三天过去了，吕老师的感冒、韩璐的感冒、甚至连爱笑的老大和盼盼 脸上的笑容都少了很多，可是我们没有任何一个人退缩，没有任何一个人害怕，我们深深的感受到了压力，我们认识到我们决不能拖洛阳的后腿，不能给新乡脸上抹 黑，我们时刻铭记我们是洛阳、是河南、是全中国、是全世界的洛阳百度客服，我们想做到让百度以有了我们这群人为荣！
    白的雪，红的火，刺骨的风，激荡的心。鹰失去了同伴，但山的呼唤让她飞得更高，她，是高山上绽放的雪莲，洛阳百度客服愿做那高山上长盛不败雪莲花。
    我要说：我爱你们，你们是我心中可爱的人！ 

区域经理张弦点评：爱心，耐心，责任心一直都是我们倡导的客户服务的标准和宗旨。每当大家遇到困难，我希望大家重复那句名言：有利的情况和主动的恢复，产生于再坚持一下之中。朋友，困难只是一级台阶，登上之后你的天空将更美丽。